Condiciones de Compra

Legales

I.- CONDICIONES DE COMPRA - FOSTER'S HOLLYWOOD

Mediante las presentes condiciones de compra, Food Service Project, S.A. (en adelante “FSP”) informa a los usuarios de la App acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios y productos de la marca comercial “Foster´s Hollywood” suministrados a través de la App (en adelante, las “Condiciones de Compra”). La utilización de la App atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física interesada en los productos y servicios “Foster´s Hollywood” de FSP e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por FSP en el momento en que el Usuario acceda a la App. El Usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la App de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de que algún menor utilizará la presente App y realizará algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. Los padres o representantes legales serán los únicos responsables de vigilar y controlar el acceso y uso de la APP por los menores a su cargo. Los padres o representantes legales de cualquier menor de edad eximen, desde este momento, a FSP y al Grupo Alsea de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del acceso y uso de la APP por los menores a su cargo.

Tanto el acceso a la App, como el uso de la misma por el Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma, queda sujeto a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la App a efectos de realizar Pedidos implica la total aceptación de las Condiciones de Compra que se encuentren publicadas mediante la confirmación del Pedido. El Usuario podrá disponer del Aviso Legal y resto de Políticas en el apartado "LEGALES" de la presente App.

Las Condiciones de Compra permanecerán publicadas y expuestas en la App para su consulta, de conformidad con la legislación vigente. A tales efectos, FSP pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa. FSP o el Grupo Alsea, del que FSP forma parte, se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la App, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento FSP o el Grupo Alsea puede interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la App, sin que FSP o el Grupo Alsea sea responsable por ello.

Los Usuarios, de conformidad con las presentes Condiciones de Compra, podrán realizar desde la App pedidos online (en adelante, los "Pedidos") (i) para recoger en los restaurantes o (ii) a domicilio. La gestión y entrega de los Pedidos solicitados a través de la App (en adelante, el “Servicio”), serán proporcionados por las empresas titulares de los Restaurantes Foster´s Hollywood adheridos al mismo (en adelante, el “Restaurante Foster´s Hollywood”). Le informamos que algunos de los Restaurantes Foster´s Hollywood son gestionados por terceros Franquiciados, autorizados por FSP, por lo que la empresa titular del Restaurante Foster´s Hollywood a la cual se haya realizado el Pedido será la parte contractual en la compraventa del Pedido solicitado, siendo la única responsable de la venta y de su reparto y entrega, así como de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro. No obstante lo anterior, FSP es la empresa que gestiona, mediante la App, para dichos Restaurantes Foster´s Hollywood el proceso de solicitud de Pedido o la resolución de posibles incidencias.

El Usuario podrá acceder a la App todos los días del año. En relación con la disponibilidad del Servicio, en el momento en que el Usuario seleccione el Restaurante Foster´s Hollywood que le va a suministrar el Servicio, se indicará si tiene Servicio de recogida en el restaurante o también el Servicio a domicilio, el horario de reparto, una descripción de las características principales de los productos, en su caso el importe del pedido mínimo, tasas que pudieran aplicar (ej.-tasa por envase de plástico no reutilizables) y los gastos de envío (en caso de que hubiera).

Para realizar un Pedido los Usuarios deberán seguir las instrucciones y pautas marcadas por las pantallas de la App. Los productos ofertados serán los que se detallen en la carta publicada en la App para el Restaurante Foster´s Hollywood seleccionado el día en que se realice el pedido y dentro de los límites de disponibilidad de los stocks de los Restaurantes Foster´s Hollywood. Las imágenes de los productos son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. FSP se reserva el derecho a añadir, retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos ofrecidos en la App. Asimismo, es posible que determinados productos, dependiendo del horario de la venta o entrega, estén sujetos a limitaciones o restricciones, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario. Estas limitaciones o restricciones serán oportunamente comunicadas al Usuario en cada caso concreto.

Los Usuarios tendrán a su disposición, en todo momento, las listas de alérgenos e información sobre ingredientes que pueden ocasionar intolerancias alimentarias conforme a la normativa vigente para su comprobación en caso de interesarle, en el apartado correspondiente de la App "ALERGENOS".

El Usuario podrá ir seleccionando en la App los productos de compra deseados. En la pantalla le aparecerán los productos seleccionados en el proceso de compra con el precio final (impuestos incluidos) una descripción del producto y las opciones de cantidades y personalización disponibles. El Usuario podrá consultar su selección de servicios y productos mediante la consulta del "carrito de la compra". El precio de cada servicio o producto será el que se estipule en cada momento en la App para el Restaurante Foster´s Hollywood seleccionado. Los precios detallados para cada producto en la App incluirán el IVA/IGIC o impuesto que lo sustituya aplicable legalmente en el momento de realizar el Pedido. FSP se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante lo anterior, el precio que figure en la APP el día de la realización del Pedido por los Usuarios será el único aplicable a dicho Pedido.

Una vez seleccionados los productos, revisado el Pedido y determinado el precio de compra, se le solicitará al Usuario que verifique y/o proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del Pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios de la App se realizará conforme a lo dispuesto en la "Política de Privacidad” de los Usuarios de la App y "Política de Cookies", por lo que le solicitamos que, por favor, lo lea.

En este punto el Usuario podrá definir la hora de entrega del Pedido en base a las opciones indicadas en la pantalla y deberá seleccionar un método de pago de los que en ese momento tenga habilitado el Restaurante Foster´s Hollywood. En ningún caso, FSP conservará ni almacenará los datos de la tarjeta bancaria proporcionados por los Usuarios. Asimismo, por motivos de seguridad, FSP se reserva el derecho a no aceptar el pago de Pedidos con determinadas tarjetas bancarias. Las tarjetas bancarias están sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. FSP no se hará responsable de las eventuales respuestas negativas de las entidades emisoras de las tarjetas bancarias de los Usuarios, ni de las consecuencias que de las mismas se deriven o puedan derivarse, incluida la anulación de un Pedido realizado a través de la App por la falta de pago con las tarjetas bancarias. Tampoco será responsable de cualquier otra incidencia que se derive del empleo de la tarjeta bancaria por el Usuario.

La validación del pago del Pedido a través de la tecla “Pagar y Finalizar” o texto equivalente significará que el Usuario consiente expresa y libremente la compra del Pedido y su pago. La confirmación del pago del Pedido implica la celebración del contrato con el Restaurante Foster´s Hollywood en el que se haya suministrado el Servicio y pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la App que el Pedido se ha realizado con éxito.

Acto seguido de la contratación del Servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario de “Confirmación del Pedido” junto con los datos del mismo (a tales efectos, el Usuario deberá disponer de un email válido, que funcione correctamente y no existan errores que impidan la recepción de la Confirmación del Pedido). En relación con el email de “Confirmación de Pedido”, no serán admitidos aquellos que hayan sufrido modificaciones, alteraciones de cualquier índole, tachaduras, borrones o correcciones o que se encuentren de alguna forma alterados, a criterio de FSP, con respecto al email de confirmación estándar que tiene FSP.

A tales efectos, los Usuarios, por el uso de los Servicios de la APP aceptan expresamente que (i) recibirán en formato electrónico la información relativa a sus Pedidos como única forma de acreditación de los mismos (los Usuarios podrán imprimirla, si lo desean) y (ii) los registros informatizados del Grupo servirán de prueba de sus comunicaciones y transacciones con el Grupo, además de las facturas simplificadas (tickets de compras) en papel y de cualquier otro documento que el Restaurante Foster´s Hollywood les pueden entregar en papel.

En relación con la entrega del pedido a domicilio, el Restaurante Foster´s Hollywood procederá a la entrega en la dirección de envío de pedido indicado por el Usuario. FSP o el Restaurante Foster´s Hollywood no será responsable del error que pueda cometer el Usuario en la inclusión de la dirección de entrega. No se realizará ninguna entrega a domicilio y/o fuera del Restaurante seleccionado. El plazo de entrega será orientativo y en ningún caso vinculante para el Servicio. FSP o los Restaurantes Foster´s Hollywood no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

Asimismo, en relación con los Pedidos para recoger, los Usuarios deberán retirar sus Pedidos en el Restaurante seleccionado, en el día y hora elegidos en la APP. De lo contrario perderán su Pedido. Los Usuarios no podrán retirar sus Pedidos en un Restaurante distinto al seleccionado. El Usuario deberá llegar al Restaurante de su elección a la hora previamente seleccionada por él al realizar su Pedido. FSP y sus Franquicias no garantizan la temperatura, sabor y calidad del Producto objeto del Pedido si el Usuario llega más tarde que a la hora que haya seleccionado en la APP.

En caso de que el Usuario desee la factura del ticket de compra del Pedido realizado en un restaurante Foster´s Hollywood gestionado por la sociedad Food Service Project, S.A. (son sociedades pertenecientes a FSP, las siguientes: Foods and Services, S.L., Foods Plaza, S.L., Foods Benidorm, S.L,. En el ticket de compra aparece definida la sociedad que presta el servicio) podrá gestionarlo a través del apartado de la Web “Solicitud Ticket-Factura” https://facturacion-ticket.alsea.es/. Los datos facilitados serán tratados a los únicos efectos de poder gestionar la emisión y/o envío de la factura solicitada. Asimismo, le informamos al Usuario que algunos Restaurantes Foster´s Hollywood son gestionados por franquiciados autorizados de FSP, siendo ellos los responsables de sus datos a efectos de la realización de la factura. Por tanto, en caso de que en el ticket de compra aparezca una sociedad distinta de las anteriormente indicadas, tendrá que gestionar la solicitud de la factura en el Restaurante Foster´s Hollywood dónde hubiera realizado su pedido de compra o vía telefónica llamando a dicho Restaurante Foster´s Hollywood.

Asimismo, el Usuario puede formular una queja, incidencia o reclamación en relación con el Servicio o el pedido en el apartado “Contacto” de la App y el restaurante Foster´s Hollywood en cuestión se pondrá en contacto con usted en la dirección de e-mail que proporcione con el fin de responderle a la mayor brevedad. Asimismo, existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en los Restaurantes Foster´s Hollywood.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de edad. Se recomienda un consumo responsable. Por lo tanto, la compra de cualquier producto a base de alcohol a través de la APP se encuentra prohibida legalmente a menores de dieciocho años. Al realizar un pedido con alcohol a través de la App el Usuario declara ser mayor de edad y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud y veracidad de esta declaración. No obstante lo anterior, la venta estará condicionada al cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que los repartidores y/o el personal de los Restaurantes Foster´s Hollywood que prestan el Servicio no podrán realizar la entrega o retirada de productos (i) cuando, habiendo duda razonable, el Usuario no acredite ser mayor de edad exhibiendo el DNI o documento equivalente a tal efecto, (ii) fuera de las franjas horarias autorizadas o (iii) cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol.

FSP informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del Servicio ofrecido a través de la App al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud del cual se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

A tales efectos, los Pedidos validados, pagados y no retirados, así como los Pedidos validados, pagados y retirados en la hora indicada por el Usuario al realizar su Pedido a través de la APP no podrán anularse y/o cancelarse y/o devolverse. Por consiguiente, en estos casos no se reembolsará importe alguno al Usuario.

Lo anteriormente dispuesto no aplicará In situ en el Restaurante en el mismo momento de su retirada:

- Tras comprobar el Usuario que lo entregado no corresponde con el Pedido que ha realizado. En este caso el Usuario tendrá derecho a (i) recibir el Pedido tal y como lo ha solicitado online desde la APP, o (ii) anularlo y obtener la devolución de su dinero.

- Ruptura de Stock/falta de disponibilidad de los Productos solicitados/Productos modificados, suprimidos o retirados por el Restaurante. En este caso el Restaurante ofrecerá al Usuario productos alternativos: (i) si los productos alternativos resultasen más baratos que los productos inicialmente solicitados, el Restaurante le devolverá la diferencia, (ii) si los productos alternativos resultasen más caros que los productos inicialmente solicitados, el Usuario deberá abonar la diferencia, (iii) si el Usuario no desea ningún producto alternativo, el Restaurante anulará su Pedido y le devolverá su dinero.

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la legislación española. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

II.- CONDICIONES DE COMPRA - VIPS

Mediante las presentes condiciones de compra, Sigla, S.A. (en adelante "SIGLA") informa a los usuarios de la App acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios y productos de la marca comercial "Vips" suministrados a través de la App (en adelante, las "Condiciones de Compra"). La utilización de la App atribuye la condición de "Usuario" a toda persona física interesada en los productos y servicios "Vips" de SIGLA e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por SIGLA en el momento en que el Usuario acceda a la App. El Usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la App de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de que algún menor de edad utilizará la presente App y realizará algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. Los padres o representantes legales serán los únicos responsables de vigilar y controlar el acceso y uso de la APP por los menores a su cargo. Los padres o representantes legales de cualquier menor de edad eximen, desde este momento, a SIGLA y al Grupo Alsea de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del acceso y uso de la APP por los menores a su cargo.

Las Condiciones de Compra permanecerán publicadas y expuestas en la App para su consulta, de conformidad con la legislación vigente. A tales efectos, SIGLA pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa. SIGLA o el Grupo Alsea, del que SIGLA forma parte, se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la App, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento SIGLA o el Grupo Alsea puede interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la App, sin que SIGLA o el Grupo Alsea sea responsable por ello.

Los Usuarios, de conformidad con las presentes Condiciones de Compra, podrán realizar desde la App pedidos online (en adelante, los "Pedidos") (i) para recoger en los restaurantes o (ii) a domicilio. La gestión y entrega de los Pedidos solicitados a través de la App (en adelante, el "Servicio"), serán proporcionados por las empresas titulares de los restaurantes Vips adheridos al mismo (en adelante, el "Restaurante Vips"). Le informamos que algunos Restaurantes Vips son gestionados por terceros Franquiciados, autorizados por SIGLA, por lo que la empresa titular del Restaurante Vips a la cual se haya realizado el Pedido será la parte contractual en la compraventa del Pedido solicitado, siendo la única responsable de la venta y de su reparto y entrega, así como de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro. No obstante lo anterior, SIGLA es la empresa que gestiona, mediante la App, para dichos Restaurantes Vips el proceso de solicitud de Pedido o la resolución o gestión de posibles incidencias.

El Usuario podrá acceder a la App todos los días del año. En relación con la disponibilidad del Servicio, en el momento en que el Usuario seleccione el Restaurante Vips que le va a suministrar el Servicio, se indicará si tiene Servicio de recogida en el restaurante o también el Servicio a domicilio, el horario de reparto, una descripción de las características principales de los productos, en su caso el importe del pedido mínimo, tasas que pudieran aplicar (ej.-tasa por envase de plástico no reutilizables) y los gastos de envío (en caso de que hubiera).

Para realizar un Pedido los Usuarios deberán seguir las instrucciones y pautas marcadas por las pantallas de la App. Los productos ofertados serán los que se detallen en la carta publicada en la App para el Restaurante Vips seleccionado el día en que se realice el pedido y dentro de los límites de disponibilidad de los stocks de los Restaurantes Vips. Las imágenes de los productos son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. SIGLA se reserva el derecho a añadir, retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos ofrecidos en la App. Asimismo, es posible que determinados productos, dependiendo del horario de la venta o entrega, estén sujetos a limitaciones o restricciones, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario. Estas limitaciones o restricciones serán oportunamente comunicadas al Usuario en cada caso concreto.

En la pantalla le aparecerán los servicios y productos seleccionados en el proceso de compra con el precio final (impuestos incluidos), una descripción del producto y las opciones de cantidades y personalización disponibles. El Usuario podrá consultar su selección de servicios y productos mediante la consulta del "carrito de la compra". El precio de cada servicio o producto será el que se estipule en cada momento en la App para el Restaurante Vips seleccionado. Los precios detallados para cada producto en la App incluirán el IVA/IGIC o impuesto que lo sustituya aplicable legalmente en el momento de realizar el Pedido. SIGLA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante lo anterior, el precio que figure en la APP el día de la realización del Pedido por los Usuarios será el único aplicable a dicho Pedido.

En el resumen del pedido de compra el Usuario podrá revisar el listado de productos incluidos en el Pedido, el precio por producto (que incluye el IVA/IGIC aplicable o impuesto que lo sustituya), los ingredientes/extras seleccionados, y cualquier concepto como tasas o gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos. Una vez revisado el Pedido y determinado el precio de compra, se le solicitará al Usuario que verifique y/o proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del Pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios de la App se realizará conforme a lo dispuesto en la "Política de Privacidad” de los Usuarios de la App y "Política de Cookies", por lo que le solicitamos que, por favor, lo lea.

En este punto el Usuario podrá definir la hora de entrega del Pedido en base a las opciones indicadas en la pantalla y deberá seleccionar un método de pago de los que en ese momento tenga habilitado el Restaurante Vips. En ningún caso, SIGLA conservará ni almacenará los datos de la tarjeta bancaria proporcionados por los Usuarios. Asimismo, por motivos de seguridad, SIGLA se reserva el derecho a no aceptar el pago de Pedidos con determinadas tarjetas bancarias. Las tarjetas bancarias están sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. SIGLA no se hará responsable de las eventuales respuestas negativas de las entidades emisoras de las tarjetas bancarias de los Usuarios, ni de las consecuencias que de las mismas se deriven o puedan derivarse, incluida la anulación de un Pedido realizado a través de la App por la falta de pago con las tarjetas bancarias. Tampoco será responsable de cualquier otra incidencia que se derive del empleo de la tarjeta bancaria por el Usuario.

La validación del pago del Pedido a través de la tecla "Pagar y Finalizar" o texto equivalente significará que el Usuario consiente expresa y libremente la compra del Pedido y su pago. La confirmación del pago del Pedido implica la celebración del contrato con el Restaurante Vips en el que se haya suministrado el Servicio y pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la App que el pedido se ha realizado con éxito.

Acto seguido de la contratación del Servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario de "Confirmación del Pedido" junto con los datos del mismo (a tales efectos, el Usuario deberá disponer de un email válido, que funcione correctamente y no existan errores que impidan la recepción de la Confirmación del Pedido). En relación con el email de "Confirmación de Pedido", no serán admitidos aquellos que hayan sufrido modificaciones, alteraciones de cualquier índole, tachaduras, borrones o correcciones o que se encuentren de alguna forma alterados, a criterio de SIGLA, con respecto al email de confirmación estándar que tiene SIGLA.

En relación con la entrega del pedido a domicilio, el Restaurante Vips procederá a la entrega en la dirección de envío de pedido indicado por el Usuario. SIGLA o el Restaurante Vips no será responsable del error que pueda cometer el Usuario en la inclusión de la dirección de entrega. No se realizará ninguna entrega a domicilio y/o fuera del Restaurante seleccionado. El plazo de entrega será orientativo y en ningún caso vinculante para el Servicio. SIGLA o los Restaurantes Vips no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

Asimismo, en relación con los Pedidos para recoger, los Usuarios deberán retirar sus Pedidos en el Restaurante seleccionado, en el día y hora elegidos en la APP. De lo contrario perderán su Pedido. Los Usuarios no podrán retirar sus Pedidos en un Restaurante distinto al seleccionado. El Usuario deberá llegar al Restaurante de su elección a la hora previamente seleccionada por él al realizar su Pedido. SIGLA y sus Franquicias no garantizan la temperatura, sabor y calidad del Producto objeto del Pedido si el Usuario llega más tarde que a la hora que haya seleccionado en la APP.

En caso de que el Usuario desee la factura del ticket de compra del Pedido realizado en un Restaurante Vips gestionado por la sociedad Sigla, S.A. o Sigla Ibérica, S.A., sociedad perteneciente al mismo grupo de empresas que SIGLA, (en el ticket de compra aparece definida la sociedad que presta el Servicio) podrá gestionarlo a través del apartado de la Web “Solicitud Ticket-Factura” https://facturacion-ticket.alsea.es/. Los datos facilitados serán tratados a los únicos efectos de poder gestionar la emisión y/o envío de la factura solicitada. Asimismo, le informamos al Usuario que algunos Restaurantes Vips son gestionados por franquiciados autorizados de SIGLA, siendo ellos los responsables de sus datos a efectos de la realización de la factura. Por tanto, en caso de que en el ticket de compra aparezca una sociedad distinta de las anteriormente indicadas, tendrá que gestionar la solicitud de la factura en el Restaurante Vips dónde hubiera realizado su pedido de compra o vía telefónica llamando a dicho Restaurante Vips.

Asimismo, el Usuario puede formular una sugerencia, queja, incidencia o reclamación en relación con el Servicio o el Pedido a través del apartado "Contacto" de la App, la cual será gestionada oportunamente y respondida a la mayor brevedad. Sin perjuicio de lo anterior, existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en los Restaurantes Vips.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de edad. Se recomienda un consumo responsable. Por lo tanto, la compra de cualquier producto a base de alcohol a través de la APP se encuentra prohibida legalmente a menores de dieciocho años. Al realizar un pedido con alcohol a través de la App el Usuario declara ser mayor de edad y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud y veracidad de esta declaración. No obstante lo anterior, la venta estará condicionada al cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que los repartidores y/o el personal de los Restaurantes Vips que prestan el Servicio no podrán realizar la entrega o retirada de productos (i) cuando, habiendo duda razonable, el Usuario no acredite ser mayor de edad exhibiendo el DNI o documento equivalente a tal efecto, (ii) fuera de las franjas horarias autorizadas o (iii) cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol.

SIGLA informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del Servicio ofrecido a través de la App al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud del cual se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Lo anteriormente dispuesto no aplicará In situ en el Restaurante en el mismo momento de su retirada:

- Tras comprobar el Usuario que lo entregado no corresponde con el Pedido que ha realizado. En este caso el Usuario tendrá derecho a (i) recibir el Pedido tal y como lo ha solicitado online desde la APP o (ii) anularlo y obtener la devolución de su dinero.

III.- CONDICIONES DE COMPRA - GINOS

Mediante las presentes condiciones de compra, Sigla, S.A. (en adelante "SIGLA") informa a los usuarios de la App acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios y productos de la marca comercial "Ginos" suministrados a través de la App (en adelante, las "Condiciones de Compra"). La utilización de la App atribuye la condición de "Usuario" a toda persona física interesada en los productos y servicios "Ginos" de SIGLA e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por SIGLA en el momento en que el Usuario acceda a la App. El Usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la App de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de que algún menor de edad utilizará la presente App y realizará algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. Los padres o representantes legales serán los únicos responsables de vigilar y controlar el acceso y uso de la APP por los menores a su cargo. Los padres o representantes legales de cualquier menor de edad eximen, desde este momento, a SIGLA y al Grupo Alsea de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del acceso y uso de la APP por los menores a su cargo.

Tanto el acceso a la App, como el uso de la misma por el Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma, queda sujeto a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la App a efectos de realizar Pedidos implica la total aceptación de las Condiciones de Compra que se encuentre publicadas mediante la confirmación del Pedido. El Usuario podrá disponer del Aviso Legal y resto de Políticas en el apartado "LEGALES" de la presente App.

Los Usuarios, de conformidad con las presentes Condiciones de Compra, podrán realizar desde la App pedidos online (en adelante, los "Pedidos") (i) para recoger en los restaurantes o (ii) a domicilio. La gestión y entrega de los Pedidos solicitados a través de la App (en adelante, el "Servicio"), serán proporcionados por las empresas titulares de los restaurantes Ginos adheridos al mismo (en adelante, el "Restaurante Ginos"). Le informamos que algunos Restaurantes Ginos son gestionados por terceros Franquiciados, autorizados por SIGLA, por lo que la empresa titular del Restaurante Ginos a la cual se haya realizado el Pedido será la parte contractual en la compraventa del Pedido solicitado, siendo la única responsable de la venta y de su reparto y entrega, así como de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro. No obstante lo anterior, SIGLA es la empresa que gestiona, mediante la App, para dichos Restaurantes Ginos el proceso de solicitud de Pedido o la resolución o gestión de posibles incidencias.

El Usuario podrá acceder a la App todos los días del año. En relación con la disponibilidad del Servicio, en el momento en que el Usuario seleccione el Restaurante Ginos que le va a suministrar el Servicio, se indicará si tiene Servicio de recogida en el restaurante o también el Servicio a domicilio, el horario de reparto, una descripción de las características principales de los productos, en su caso el importe del pedido mínimo, tasas que pudieran aplicar (ej.-tasa por envase de plástico no reutilizables) y los gastos de envío (en caso de que hubiera).

Para realizar un Pedido los Usuarios deberán seguir las instrucciones y pautas marcadas por las pantallas de la App. Los productos ofertados serán los que se detallen en la carta publicada en la App para el Restaurante Ginos seleccionado el día en que se realice el pedido y dentro de los límites de disponibilidad de los stocks de los Restaurantes Ginos. Las imágenes de los productos son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. SIGLA se reserva el derecho a añadir, retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos ofrecidos en la App. Asimismo, es posible que determinados productos, dependiendo del horario de la venta o entrega, estén sujetos a limitaciones o restricciones, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario. Estas limitaciones o restricciones serán oportunamente comunicadas al Usuario en cada caso concreto.

En la pantalla le aparecerán los servicios y productos seleccionados en el proceso de compra con el precio final (impuestos incluidos), una descripción del producto y las opciones de cantidades y personalización disponibles. El Usuario podrá consultar su selección de servicios y productos mediante la consulta del "carrito de la compra". El precio de cada servicio o producto será el que se estipule en cada momento en la App para el Restaurante Ginos seleccionado. Los precios detallados para cada producto en la App incluirán el IVA/IGIC o impuesto que lo sustituya aplicable legalmente en el momento de realizar el Pedido. SIGLA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante lo anterior, el precio que figure en la APP el día de la realización del Pedido por los Usuarios será el único aplicable a dicho Pedido.

En el resumen del pedido de compra el Usuario podrá revisar el listado de productos incluidos en el Pedido, el precio por producto (que incluye el IVA/IGIC aplicable o impuesto que lo sustituya), los ingredientes/extras seleccionados, y cualquier concepto como tasas o gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos. Una vez revisado el Pedido y determinado el precio de compra, se le solicitará al Usuario que verifique y/o proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del Pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios de la App se realizará conforme a lo dispuesto en la "Política de Privacidad” de los Usuarios de la App y "Política de Cookies" de la App, por lo que le solicitamos que, por favor, lo lea.

En este punto el Usuario podrá definir la hora de entrega del Pedido en base a las opciones indicadas en la pantalla y deberá seleccionar un método de pago de los que en ese momento tenga habilitado el Restaurante Ginos. En ningún caso, SIGLA conservará ni almacenará los datos de la tarjeta bancaria proporcionados por los Usuarios. Asimismo, por motivos de seguridad, SIGLA se reserva el derecho a no aceptar el pago de Pedidos con determinadas tarjetas bancarias. Las tarjetas bancarias están sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. SIGLA no se hará responsable de las eventuales respuestas negativas de las entidades emisoras de las tarjetas bancarias de los Usuarios, ni de las consecuencias que de las mismas se deriven o puedan derivarse, incluida la anulación de un Pedido realizado a través de la App por la falta de pago con las tarjetas bancarias. Tampoco será responsable de cualquier otra incidencia que se derive del empleo de la tarjeta bancaria por el Usuario.

La validación del pago del Pedido a través de la tecla "Pagar y Finalizar" o texto equivalente significará que el Usuario consiente expresa y libremente la compra del Pedido y su pago. La confirmación del pago del Pedido implica la celebración del contrato con el Restaurante Ginos en el que se haya suministrado el Servicio y pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la App que el pedido se ha realizado con éxito.

En relación con la entrega del pedido a domicilio, el Restaurante Ginos procederá a la entrega en la dirección de envío de pedido indicado por el Usuario. SIGLA o el Restaurante Ginos no será responsable del error que pueda cometer el Usuario en la inclusión de la dirección de entrega. No se realizará ninguna entrega a domicilio y/o fuera del Restaurante seleccionado. El plazo de entrega será orientativo y en ningún caso vinculante para el Servicio. SIGLA o los Restaurantes Ginos no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

Asimismo, en relación con los Pedidos para recoger, los Usuarios deberán retirar sus Pedidos en el Restaurante seleccionado, en el día y hora elegidos en la APP. De lo contrario perderán su Pedido. Los Usuarios no podrán retirar sus Pedidos en un Restaurante distinto al seleccionado. El Usuario deberá llegar al Restaurante de su elección a la hora previamente seleccionada por él al realizar su Pedido. SIGLA y sus Franquicias no garantizan la temperatura, sabor y calidad del Producto objeto del Pedido si el Usuario llega más tarde que a la hora que haya seleccionado en la APP.

En caso de que el Usuario desee la factura del ticket de compra del Pedido realizado en un Restaurante Ginos gestionado por la sociedad Sigla, S.A. o Sigla Ibérica, S.A., sociedad perteneciente al mismo grupo de empresas que SIGLA, (en el ticket de compra aparece definida la sociedad que presta el Servicio) podrá gestionarlo a través del apartado de la Web “Solicitud Ticket-Factura” https://facturacion-ticket.alsea.es/. Los datos facilitados serán tratados a los únicos efectos de poder gestionar la emisión y/o envío de la factura solicitada. Asimismo, le informamos al Usuario que algunos Restaurantes Ginos son gestionados por franquiciados autorizados de SIGLA, siendo ellos los responsables de sus datos a efectos de la realización de la factura. Por tanto, en caso de que en el ticket de compra aparezca una sociedad distinta de las anteriormente indicadas, tendrá que gestionar la solicitud de la factura en el Restaurante Ginos dónde hubiera realizado su pedido de compra o vía telefónica llamando a dicho Restaurante Ginos.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de edad. Se recomienda un consumo responsable. Por lo tanto, la compra de cualquier producto a base de alcohol a través de la APP se encuentra prohibida legalmente a menores de dieciocho años. Al realizar un pedido con alcohol a través de la App el Usuario declara ser mayor de edad y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud y veracidad de esta declaración. No obstante lo anterior, la venta estará condicionada al cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que los repartidores y/o el personal de los Restaurantes Ginos que prestan el Servicio no podrán realizar la entrega o retirada de productos (i) cuando, habiendo duda razonable, el Usuario no acredite ser mayor de edad exhibiendo el DNI o documento equivalente a tal efecto, (ii) fuera de las franjas horarias autorizadas o (iii) cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol.

Lo anteriormente dispuesto no aplicará In situ en el Restaurante en el mismo momento de su retirada:

- Tras comprobar el Usuario que lo entregado no corresponde con el Pedido que ha realizado. En este caso el Usuario tendrá derecho a (i) recibir el Pedido tal y como lo ha solicitado online desde la APP o (ii) anularlo y obtener la devolución de su dinero.

IV.- CONDICIONES DE COMPRA - FRIDAYS

Mediante las presentes condiciones de compra, Restaurantes y Servicios Reyse, S.A.U. (en adelante "REYSE") informa a los usuarios de la App acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios y productos de la marca comercial "Fridays" suministrados a través de la App (en adelante, las "Condiciones de Compra"). La utilización de la App atribuye la condición de "Usuario" a toda persona física interesada en los productos y servicios "Fridays" de REYSE e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por REYSE en el momento en que el Usuario acceda a la App. El Usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la App de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de que algún menor de edad utilizará la presente App y realizará algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. Los padres o representantes legales serán los únicos responsables de vigilar y controlar el acceso y uso de la APP por los menores a su cargo. Los padres o representantes legales de cualquier menor de edad eximen, desde este momento, a REYSE y al Grupo Alsea de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del acceso y uso de la APP por los menores a su cargo.

Las Condiciones de Compra permanecerán publicadas y expuestas en la App para su consulta, de conformidad con la legislación vigente. A tales efectos, REYSE pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa. REYSE o el Grupo Alsea, del que REYSE forma parte, se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la App, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento REYSE o el Grupo Alsea puede interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la App, sin que REYSE o el Grupo Alsea sea responsable por ello.

El Usuario podrá acceder a la App todos los días del año. En relación con la disponibilidad del Servicio, en el momento en que el Usuario seleccione el Restaurante Fridays que le va a suministrar el Servicio, se indicará si tiene Servicio de recogida en el restaurante o también el Servicio a domicilio, el horario de reparto, una descripción de las características principales de los productos, en su caso el importe del pedido mínimo, tasas que pudieran aplicar (ej.-tasa por envase de plástico no reutilizables) y los gastos de envío (en caso de que hubiera).

Para realizar un Pedido los Usuarios deberán seguir las instrucciones y pautas marcadas por las pantallas de la App. Los productos ofertados serán los que se detallen en la carta publicada en la App para el Restaurante Fridays seleccionado el día en que se realice el pedido y dentro de los límites de disponibilidad de los stocks de los Restaurantes Fridays. Las imágenes de los productos son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. REYSE se reserva el derecho a añadir, retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera productos ofrecidos en la App. Asimismo, es posible que determinados productos, dependiendo del horario de la venta o entrega, estén sujetos a limitaciones o restricciones, en función del horario de venta/entrega, lugar de reparto o edad del Usuario. Estas limitaciones o restricciones serán oportunamente comunicadas al Usuario en cada caso concreto.

En la pantalla le aparecerán los servicios y productos seleccionados en el proceso de compra con el precio final (impuestos incluidos), una descripción del producto y las opciones de cantidades y personalización disponibles. El Usuario podrá consultar su selección de servicios y productos mediante la consulta del "carrito de la compra". El precio de cada servicio o producto será el que se estipule en cada momento en la App para el Restaurante Fridays seleccionado. Los precios detallados para cada producto en la App incluirán el IVA/IGIC o impuesto que lo sustituya aplicable legalmente en el momento de realizar el Pedido. REYSE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante lo anterior, el precio que figure en la APP el día de la realización del Pedido por los Usuarios será el único aplicable a dicho Pedido.

En el resumen del pedido de compra el Usuario podrá revisar el listado de productos incluidos en el Pedido, el precio por producto (que incluye el IVA/IGIC aplicable o impuesto que lo sustituya), los ingredientes/extras seleccionados, y cualquier concepto como tasas o gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos. Una vez revisado el Pedido y determinado el precio de compra, se le solicitará al Usuario que verifique y/o proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del Pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios de la App se realizará conforme a lo dispuesto en la "Política de Privacidad” de los Usuarios de la App y "Política de Cookies" de la App, por lo que le solicitamos que, por favor, lo lea.

En este punto el Usuario podrá definir la hora de entrega del Pedido en base a las opciones indicadas en la pantalla y deberá seleccionar un método de pago de los que en ese momento tenga habilitado el Restaurante Fridays. En ningún caso, REYSE conservará ni almacenará los datos de la tarjeta bancaria proporcionados por los Usuarios. Asimismo, por motivos de seguridad, REYSE se reserva el derecho a no aceptar el pago de Pedidos con determinadas tarjetas bancarias. Las tarjetas bancarias están sujetas a comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. REYSE no se hará responsable de las eventuales respuestas negativas de las entidades emisoras de las tarjetas bancarias de los Usuarios, ni de las consecuencias que de las mismas se deriven o puedan derivarse, incluida la anulación de un Pedido realizado a través de la App por la falta de pago con las tarjetas bancarias. Tampoco será responsable de cualquier otra incidencia que se derive del empleo de la tarjeta bancaria por el Usuario.

La validación del pago del Pedido a través de la tecla "Pagar y Finalizar" o texto equivalente significará que el Usuario consiente expresa y libremente la compra del Pedido y su pago. La confirmación del pago del Pedido implica la celebración del contrato con el Restaurante Fridays en el que se haya suministrado el Servicio y pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la App que el pedido se ha realizado con éxito.

Acto seguido de la contratación del Servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario de "Confirmación del Pedido" junto con los datos del mismo (a tales efectos, el Usuario deberá disponer de un email válido, que funcione correctamente y no existan errores que impidan la recepción de la Confirmación del Pedido). En relación con el email de "Confirmación de Pedido", no serán admitidos aquellos que hayan sufrido modificaciones, alteraciones de cualquier índole, tachaduras, borrones o correcciones o que se encuentren de alguna forma alterados, a criterio de REYSE, con respecto al email de confirmación estándar que tiene REYSE.

En relación con la entrega del pedido a domicilio, el Restaurante Fridays procederá a la entrega en la dirección de envío de pedido indicado por el Usuario. REYSE o el Restaurante Fridays no será responsable del error que pueda cometer el Usuario en la inclusión de la dirección de entrega. No se realizará ninguna entrega a domicilio y/o fuera del Restaurante seleccionado. El plazo de entrega será orientativo y en ningún caso vinculante para el Servicio. REYSE o los Restaurantes Fridays no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

Asimismo, en relación con los Pedidos para recoger, los Usuarios deberán retirar sus Pedidos en el Restaurante seleccionado, en el día y hora elegidos en la APP. De lo contrario perderán su Pedido. Los Usuarios no podrán retirar sus Pedidos en un Restaurante distinto al seleccionado. El Usuario deberá llegar al Restaurante de su elección a la hora previamente seleccionada por él al realizar su Pedido. REYSE no garantiza la temperatura, sabor y calidad del Producto objeto del Pedido si el Usuario llega más tarde que a la hora que haya seleccionado en la APP.

En caso de que el Usuario desee la factura del ticket de compra del Pedido realizado en un Restaurante Fridays gestionado por la sociedad Restaurantes y Servicios Reyse, S.A.U. podrá gestionarlo a través del apartado de la Web “Solicitud Ticket-Factura” https://facturacion-ticket.alsea.es/. Los datos facilitados serán tratados a los únicos efectos de poder gestionar la emisión y/o envío de la factura solicitada.

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de drogodependencia y prevención del consumo, está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de edad. Se recomienda un consumo responsable. Por lo tanto, la compra de cualquier producto a base de alcohol a través de la APP se encuentra prohibida legalmente a menores de dieciocho años. Al realizar un pedido con alcohol a través de la App el Usuario declara ser mayor de edad y cumplir con todas las prescripciones legales aplicables a la venta a distancia con reparto a domicilio de alcohol, incluido el lugar de reparto. El Usuario garantiza la exactitud y veracidad de esta declaración. No obstante lo anterior, la venta estará condicionada al cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que los repartidores y/o el personal de los Restaurantes Fridays que prestan el Servicio no podrán realizar la entrega o retirada de productos (i) cuando, habiendo duda razonable, el Usuario no acredite ser mayor de edad exhibiendo el DNI o documento equivalente a tal efecto, (ii) fuera de las franjas horarias autorizadas o (iii) cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol.

REYSE informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del Servicio ofrecido a través de la App al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud del cual se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Lo anteriormente dispuesto no aplicará In situ en el Restaurante en el mismo momento de su retirada:

- Tras comprobar el Usuario que lo entregado no corresponde con el Pedido que ha realizado. En este caso el Usuario tendrá derecho a (i) recibir el Pedido tal y como lo ha solicitado online desde la App o (ii) anularlo y obtener la devolución de su dinero.